Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 2 ianuarie 2026

1. Cine suntem (Operatorul datelor)

Site-ul www.elevia.ro („Site-ul”) este operat de CEVA DIFERIT YSN S.R.L. („Elevia”, „noi”), cu sediul social în București, Sector 2, Strada Opanez, Nr. 11, Bloc 77, Scara 1, Etaj 2, Ap. 11, CUI 51755152, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025032621007.
E-mail contact privind confidențialitatea: shopelevia@gmail.com.

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele cu caracter personal atunci când vizitați Site-ul, plasați o comandă, vă creați un cont sau comunicați cu noi.

2. Ce date colectăm

Prin „date cu caracter personal” înțelegem informații care vă identifică sau pot fi asociate în mod rezonabil cu dvs. Putem colecta:

a) Date de contact și livrare/facturare: nume, prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, e-mail, telefon.
b) Date despre cont (dacă există): nume utilizator, parolă (stocată securizat/criptat), preferințe.
c) Date despre tranzacții/comenzi: produse vizualizate, adăugate în coș, comandate, returnate, istoricul comenzilor, status livrare.
d) Comunicare: mesajele pe care ni le trimiteți (e-mail, formular contact, solicitări suport).
e) Date tehnice și de utilizare: IP, tip browser, dispozitiv, pagini vizitate, cookie-uri și identificatori similari.

Important: Plățile online sunt procesate de furnizori autorizați (procesator de plăți). Noi nu stocăm și nu avem acces la datele complete ale cardului.

3. De unde colectăm datele

Colectăm date:

  • direct de la dvs. (când plasați comenzi, creați cont, ne contactați);

  • automat (prin cookie-uri/tehnologii similare când utilizați Site-ul);

  • de la furnizori (curieri, procesatori plăți, servicii IT/hosting) atunci când este necesar pentru livrare și funcționare.

4. De ce folosim datele (scopuri)

Folosim datele pentru:

  • procesarea și livrarea comenzilor, inclusiv comunicări legate de comandă;

  • emiterea documentelor fiscale și respectarea obligațiilor legale;

  • asistență clienți, retururi, reclamații;

  • securitate și prevenirea fraudelor;

  • îmbunătățirea Site-ului și a serviciilor (analiză trafic, performanță);

  • marketing (newsletter / SMS / reclame) doar dacă v-ați dat consimțământul, unde este cazul.

5. Temeiul legal (GDPR)

Prelucrăm datele în baza:

  • executării contractului (comanda dvs.);

  • obligațiilor legale (contabilitate/fiscalitate, garanții);

  • interesului legitim (securitate, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor);

  • consimțământului (pentru comunicări de marketing/cookie-uri neesențiale).

6. Cui divulgăm datele

Putem divulga datele, strict necesar, către:

  • firme de curierat (pentru livrare);

  • procesatori de plăți (pentru încasări);

  • furnizori IT/hosting și servicii tehnice;

  • platforma Shopify (găzduirea magazinului);

  • autorități publice când există obligație legală.

Nu vindem și nu închiriem datele dvs. către terți.

7. Transferuri internaționale

Fiind un magazin găzduit pe Shopify, este posibil ca unele date să fie prelucrate/transferate în afara SEE. În astfel de situații, transferurile se realizează prin mecanisme recunoscute de GDPR (de ex. clauze contractuale standard), pentru a asigura un nivel adecvat de protecție.

8. Cookie-uri

Folosim cookie-uri necesare funcționării Site-ului și, opțional, cookie-uri de analiză/marketing doar cu acordul dvs., conform setărilor din bannerul de cookie-uri. Detalii suplimentare pot fi incluse în Politica de cookie-uri a Site-ului.

9. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar:

  • pentru executarea comenzilor și suport;

  • pentru îndeplinirea obligațiilor legale (de ex. documente contabile/fiscale);

  • pentru apărarea drepturilor noastre în eventuale litigii.

10. Drepturile dvs.

Conform GDPR aveți dreptul la:

  • acces la date;

  • rectificare;

  • ștergere (unde se aplică);

  • restricționarea prelucrării;

  • opoziție;

  • portabilitate;

  • retragerea consimțământului (pentru marketing/cookie-uri), fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare;

  • plângere la ANSPDCP.

11. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind datele personale, ne puteți contacta la:
📧 shopelevia@gmail.com

Operator de date: CEVA DIFERIT YSN S.R.L., București, Sector 2, Strada Opanez, Nr. 11, Bloc 77, Scara 1, Etaj 2, Ap. 11.